紀錄類型 : 書目-語言資料,印刷品: 單行本
合作者 : HuberMargit, 1963-
合作者 : PallasMartina.,
合作者 : SchariothJoachim.,
出版地 : Berlin
出版者 : Springer-Verlag;
出版年 : c2004.
面頁冊數 : x, 173 p.ill. : 24 cm.;
標題 : Customer services - Management -
ISBN : 3540206914
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