1Service management:operation...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Fitzsimmons, James A.,Fitzsimmons, Mona J.
出版資料:New York McGraw-Hill null
ISBN/ISSN:007231267X,0072424192,0072421401
館藏量 (2) 館藏可借數量 (2)
2How to manage service provis...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Great Britain., Office of Government Commerce.
出版資料:Norwich Format 2002.
ISBN/ISSN:1903091128,9781903091128
館藏量 (1) 館藏可借數量 (1)
3Gemba kaizen:a commonsense, ...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Imai,, Masaaki, (1930-)
出版資料:New York McGraw-Hill c1997
ISBN/ISSN:0070314462
館藏量 (1) 館藏可借數量 (1)
4Handbook of services marketi...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Iacobucci, Dawn,Swartz, Teresa A.
出版資料:Thousand Oaks Sage Publications c2000
ISBN/ISSN:0761916121,0761916113
館藏量 (1) 館藏可借數量 (1)
5Quality
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Beckford, John (1958-)
出版資料:London Routledge 2002
ISBN/ISSN:0415259193,0415259185
館藏量 (1) 館藏可借數量 (1)
6Services marketing and manag...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Gilmore, Audrey
出版資料:London Sage Publications 2003
ISBN/ISSN:0761941576,0761941584
館藏量 (1) 館藏可借數量 (1)
7Transactional Six Sigma and ...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Ehrlich, Betsi Harris
出版資料:Boca Raton St. Lucie Press c2002
ISBN/ISSN:1574443259
館藏量 (1) 館藏可借數量 (1)
8Queueing methods for service...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Hall,, Randolph W., (1958-)
出版資料:Englewood Cliffs, N.J Prentice-Hall International c1991
ISBN/ISSN:9780137481125,0137481128
館藏量 (1) 館藏可借數量 (1)
9Human resource management in...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Korczynski, Marek
出版資料:Houndmills, Basingstoke, Hampshire Palgrave 2002
ISBN/ISSN:0333774418,033377440X
館藏量 (1) 館藏可借數量 (1)
105S for service organizations...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Sarkar, Debashis.
出版資料:Milwaukee, Wis. ASQ Quality Press 2006.
ISBN/ISSN:9780873896771,0873896777
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