1Managing quality customer se...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Martin, William B.
出版資料:Los Altos, CA. : Crisp publications, c1989.
ISBN/ISSN:9780931961830
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2Relationship marketing:gaini...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Hansen,, Ursula,Hennig-Thurau,, Thorsten, (1967-)
出版資料:New York Springer c2000
ISBN/ISSN:3540669426
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3Managing quality customer se...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Martin, William B.,NetLibrary, Inc.
出版資料:Los Altos, Calif. : Crisp Publications, c1989.
ISBN/ISSN:1417524693
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4Satisfying internal customer...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Kelly, P. Keith.,Chang, Richard Y.
出版資料:Irvine, Calif. : Richard Chang Associates, c1994.
ISBN/ISSN:1883553040
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5The customer management scor...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Stone, Merlin (1948-),Foss, Bryan,Woodcock, Neil
出版資料:London Kogan Page 2003
ISBN/ISSN:0749438959
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6CRM at the speed of light:ca...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Greenberg, Paul
出版資料:New York McGraw-Hill/Osborne c2002
ISBN/ISSN:0072224169
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7The customer relationship ma...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Lee, Dick.
出版資料:St. Paul, MN : HYM Press, c2000.
ISBN/ISSN:0967375711
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8Strategic customer managemen...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Piercy, Nigel.,Lane, Nikala.
出版資料:New York Oxford University Press 2009.
ISBN/ISSN:0199544506,9780199544509
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9The customer marketing metho...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Curry, Jay ,1939-,Curry, Adam ,1964-
出版資料:New York : Free Press , c2000.
ISBN/ISSN:0684839431
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10Customer relationship manage...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Anton, Jon
出版資料:Upper Saddle River, N.J. Prentice Hall c1996
ISBN/ISSN:0134384741
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