1Managing quality customer se...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Martin, William B.
出版資料:Los Altos, CA. : Crisp publications, c1989.
ISBN/ISSN:9780931961830
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2The customer relationship ma...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Lee, Dick.
出版資料:St. Paul, MN : HYM Press, c2000.
ISBN/ISSN:0967375711
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3Managing quality customer se...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Martin, William B.,NetLibrary, Inc.
出版資料:Los Altos, Calif. : Crisp Publications, c1989.
ISBN/ISSN:1417524693
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4The customer management scor...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Stone, Merlin (1948-),Foss, Bryan,Woodcock, Neil
出版資料:London Kogan Page 2003
ISBN/ISSN:0749438959
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5Satisfying internal customer...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Kelly, P. Keith.,Chang, Richard Y.
出版資料:Irvine, Calif. : Richard Chang Associates, c1994.
ISBN/ISSN:1883553040
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6HR from the heart:inspiring ...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Finney, Martha I.,Sartain, Libby (1954-)
出版資料:New York AMACOM c2003
ISBN/ISSN:0814407560
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7Strategic customer managemen...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Piercy, Nigel.,Lane, Nikala.
出版資料:New York Oxford University Press 2009.
ISBN/ISSN:0199544506,9780199544509
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8The customer marketing metho...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Curry, Jay ,1939-,Curry, Adam ,1964-
出版資料:New York : Free Press , c2000.
ISBN/ISSN:0684839431
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9Built for use:driving profit...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Donoghue, Karen.
出版資料:New York McGraw-Hill c2002.
ISBN/ISSN:0071383042
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10Development of a CRM concept...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Hohenschwert, Lena.
出版資料:Saarbrücken VDM Dr. Müller 2010.
ISBN/ISSN:363924656X,9783639246568
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