2究極CRM:以顧客關係管理強化企業獲利潛能
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：張晉綸,麥坎錫 ( (McKenzie, Ray)),McKenzie, Ray
出版資料:[臺北縣新店市] 麥格羅希爾出版 2001[民90]
ISBN/ISSN:9574934624
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3跟顧客搏感情:街坊小店學來的顧客關係管理
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：陳正芬,Barnes, James G.,林宜萱,巴恩斯 ( (Barnes, James G.))
出版資料:臺北市 農學總經銷 2002[民91]
ISBN/ISSN:9574934888
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4客訴處理Just Do It
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：臺灣連鎖暨加盟協會
出版資料:臺北市 華泰文化 2001[民90]
ISBN/ISSN:9576093325
館藏量 (1) 館藏可借數量 (1)
5危機終結Trust Me
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：臺灣連鎖暨加盟協會
出版資料:臺北市 華泰文化 2001[民90]
ISBN/ISSN:9576093341
館藏量 (1) 館藏可借數量 (1)
6服務到家=Superion service:服務一流,一...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：橋本保雄,楊美玲
出版資料:臺北縣三重市 三思堂文化出版 2002[民91]
ISBN/ISSN:9864203681
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7顧客滿意百分百
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：臺灣連鎖暨加盟協會
出版資料:臺北市 華泰文化 2001[民90]
ISBN/ISSN:9576093295
館藏量 (1) 館藏可借數量 (1)
8顧客關係管理:整合行銷策略與資訊科技
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：李勝祥,Gilbert, Faye W.,吉伯特 ( (Gilbert, Faye W.)),麥里奧 ( (McLeod, Raymond)),齊克孟德 ( (Zikmund, William G.)),吳若己,McLeod, Raymond,Zikmund, William G.
出版資料:臺中市 滄海 民94
ISBN/ISSN:986777793X
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10消失吧!奧客:打通客服關節60招
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Bacal, Robert,劉復苓,貝可 ( (Bacal, Robert))
出版資料:[臺北縣新店市] 麥格羅希爾出版 2006[民95]
ISBN/ISSN:9861573542,9789861573540
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