31Relationship selling :the ke...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Cathcart, Jim.
出版資料:New York, NY : Perigee Books, c1990.
ISBN/ISSN:0399516441
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32Customer-centric marketing:b...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Cundari, Aldo.
出版資料:Hoboken, New Jersey Wiley c2015.
ISBN/ISSN:9781119092896
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33Calming upset customers /
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Morgan, Rebecca L.
出版資料:Las Altos, Calif. : Crisp Publications, c1989.
ISBN/ISSN:0931961653
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34Building great customer expe...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Shaw, Colin (1958-),Ivens, John
出版資料:New York PalgraveMacmillan c2005
ISBN/ISSN:1403939497
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35Love thy customer:creating d...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Brinkman, Rick.,Kirschner, Rick.
出版資料:New York McGraw-Hill c2006.
ISBN/ISSN:0071448020
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36Total access:giving customer...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：McKenna, Regis
出版資料:Boston, Mass. Harvard Business School Press c2002
ISBN/ISSN:1578512441
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37Loyalty rules!:how today&apo...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Reichheld, Frederick F
出版資料:Boston Harvard Business School Press 2001
ISBN/ISSN:1578512050
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38Beyond six sigma:profitable ...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Plaster, Gary.,Alderman, Jerry D.
出版資料:Hoboken, N.J. J. Wiley & Sons c2006.
ISBN/ISSN:0471681512,9780471681519
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39Demand driven:six steps to c...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Thorne, Chris.,Manning, Bo.
出版資料:New York McGraw-Hill c2003.
ISBN/ISSN:0071400362
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40The ten demandments:rules to...
書目-語言資料,印刷品:單行本
作者：Mooney, Kelly.,Bergheim, Laura
出版資料:New York McGraw-Hill c2002.
ISBN/ISSN:0071387390
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